雙十一買來五香牛肉幹發黴 立豐、華潤萬家、京東（dōng）到（dào）家踢皮球！
時（shí）間：2019-11-21 09:41:06 來源：轉載食品夥伴網 點擊：820次（cì）
圖（tú）說：剛買到的牛肉幹黴變了 新（xīn）民晚報記者 羅水元 攝（下同）
立豐牛肉幹保質期內黴變！但是，“中（zhōng）彩”市民卻（què）遲遲得不到滿（mǎn）意處理。當記（jì）者以普通消費（fèi）者身份聯係有關客服人員時，卻被立豐、華潤萬（wàn）家和京東到家當成“皮（pí）球”踢來踢去。直至記者昨晚聯係京東有關方（fāng）麵後，消費者才（cái）被告知（zhī）：京東到家先賠付1000元（yuán），三天（tiān）到賬。
黴黴黴 立豐牛肉幹保質期內變質
這起投訴源於“雙十一”的“血拚”。章先生說，他在京東到（dào）家上下單五包“立豐（fēng）精品五香牛肉幹”後，由華潤（rùn）萬家莘東店於11月11日上午送達。
章先生撕開包裝（zhuāng）袋，拆開一（yī）粒牛肉幹，黴了；再拆一粒，又（yòu）黴了……
鬱悶中，他又撕開一（yī）包，還是黴，黴，黴！向記者投訴時，章先生已（yǐ）拆了三包牛肉幹。
接下來，章先生先（xiān）後找京東到家（jiā）、華潤萬家和立豐理論，但“皮球”被踢來踢去，最後商家隻同（tóng）意“補償23袋牛肉幹”。“這種品牌（pái）牛（niú）肉幹，保質期內就黴變成這樣，我還敢吃嗎？”章先生（shēng）無法接受。
踢踢踢 三個商家善後（hòu）處理打太極（jí）
記（jì）者注意到，章先生買的牛肉幹，標有“J20190904”字樣，為立豐五香純牛腿肉，每包130克，28.8元，有的長了白毛，有的黴成“白斑”，讓包裝紙都變（biàn）成了“大花臉”。
記（jì）者以普通消費者身份找到華潤萬（wàn）家莘東店時，貨架上已無（wú）相應產品。客服部門工作人員稱，這款產品“雙十一（yī）”時銷售火爆，現場已無貨，有貨也會（huì）下架。對章先生投訴之事，現場工作人員確認（rèn）後，“建議”記者（zhě）聯係京東到家或立豐，因為顧客是在京東到家下的單，產品是由立豐生產的。
而記者聯係撥打立（lì）豐（fēng）客服（fú）電話時，拒絕透露姓氏和工號的客服人員首先問：你在（zài）哪（nǎ）裏（lǐ）買（mǎi）的？隨後便要記者聯係京東到家客服，“你在哪裏下的單，就找哪裏。”
記者找（zhǎo）到京東到家，89026工號客（kè）服人員表示（shì）：食品問題還是要生產家處理，京東到家客（kè）服這邊隻能補償一（yī）張10元的優（yōu）惠券，升級處（chù）理也隻能補償一（yī）張15元的優惠券，更多善後措施需向領導匯報後於（yú）一（yī）個工作日內作（zuò）出回複。
賠1000元 京東（dōng）到家善後處理“打折扣”
得知記者身份後，京東到家工（gōng）作人員劉先生發來最新回複：京東到家先賠付1000元，三天到賬。
“5包牛肉（ròu）幹，我總共付了115.5元（扣除優惠後的總價），十倍應該1155。”章先生（shēng）說，善後處理時給他打了折扣。
相關鏈（liàn）接：新消法第四十條
消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷（xiāo）售者要求賠償。銷售者（zhě）賠償（cháng）後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商（shāng）品的其（qí）他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷（xiāo）售者追償。消費者或者（zhě）其他（tā）受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可（kě）以向銷售者要求賠償，也可（kě）以向生產者要求（qiú）賠償。屬（shǔ）於生產者責任（rèn）的，銷售者賠償後，有權向（xiàng）生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者（zhě）追償。消費者在接受服務時，其合（hé）法權益受到損害的，可以向服務者要求賠（péi）償。
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