很多人喜歡喝
奶茶，市民朱先生（shēng）最（zuì）近因為一杯奶茶（chá）卻（què）很鬱悶，喝了（le）奶茶後他又吐又（yòu）拉。
4月18日下午，朱先生（shēng）在浙江嘉善縣城亭橋南路和（hé）中山路路口的一家奶（nǎi）茶店買了三杯（bēi）奶茶，隨（suí）後就去縣城的一家（jiā）網吧上網，邊上網邊喝其中一杯（bēi）奶茶，喝奶茶過程中忽然像是吃（chī）到了什麽東西，隨後就吐了出（chū）來，仔細一看，是一隻小蟑螂。隔了十來秒（miǎo），朱先生直接嘔吐了，當天吐了（le）有（yǒu）三四次，拉肚子也拉了兩次。
朱先生（shēng）也找到了奶茶（chá）店負責人，奶茶店方麵（miàn）願意按（àn）照（zhào）行業內的規定，以一（yī）賠十，一單是20元，賠200元（yuán），朱先生沒有同意，要對方到官網發（fā）公開道歉（qiàn）信。雙方協商沒有結果，兩人後來又加了微信再次協商。朱先生說，既然店家做不到公開道歉（qiàn），那就付自己（jǐ）去醫（yī）院的檢查費加精神損失費共5000元。店家認為，朱先生這樣的要求他們無法（fǎ）接受。
對於這起消費（fèi）糾紛，記者也谘詢了縣消保（bǎo）委。縣消保委秘書長費建忠說，按照
食品安全法規定（dìng），消費者受到損失後，可以要求以一賠十，不（bú）足1000元就賠1000元，這也就是經常說的懲罰性賠償，但這是有（yǒu）前提的，就是經營者要在明知故犯的（de）情（qíng）況下，依然賣給消費者，就適用懲罰性賠償。
朱先生最後表示，自己不要（yào）錢了（le），就（jiù）要求（qiú）店家公開道歉，在（zài）公（gōng）開的微（wēi）博、公眾號上發布道歉信。記者也將朱先生的訴求轉告店家，但對方表示（shì），不願再接觸協商。
對此，如果市（shì）民遇到了類似的情況，該怎麽應對呢？縣消保委秘書長費建忠說，作為消費者，如果和店家協商（shāng）不成（chéng），可以向市場監管部門（mén）反映。另外，作（zuò）為經營者，也要切實承擔起食（shí）品安（ān）全的主體責任，積極和消費者協商（shāng）處理。在食品安全方麵（miàn），商家也要加強管理（lǐ），避免（miǎn）類似情況發生。
本文關鍵詞（cí）：奶（nǎi）茶 蟑螂 食品安全 浙江 消費賠償
