市民買盒裝（zhuāng）草莓（méi）遭遇“美（měi）麗陷阱”：部分草莓變質 腐爛長毛
時間：2019-03-18 10:14:01 來源：封麵新聞 點擊：536次
3月12日，成（chéng）都金牛區匯川街一家大型超市，貨架上一盒盒擺放齊整的
草莓（méi），在（zài）燈光的映照下（xià）格外香豔，工作人員還在忙著推銷。
就在前（qián）不久，有兩位市民才跟商場
投訴，反映過（guò）草莓（méi）可能存在變質、
發黴等（děng）問題，似乎並（bìng）未起到效果（guǒ）。
與此同時，記者在（zài）拆開一盒包裝完好的草莓後發現，裏麵有五顆草莓底部已經出現灰褐色，和貨架上紅豔豔的（de）草莓，完全是兩個樣。對此，商場工作人員回複稱，如果發現草莓是壞的，一般消費者可（kě）能並不會去買，一旦發現（xiàn），工（gōng）作人員會立刻更換。
市民遭遇：購買盒裝草莓，已經腐爛長毛
3月10日下午，市民徐梅在該商場以39.9元的價格，購買了一（yī）盒名為“紅顏（yán）草莓”的商品。
商品名字（zì）很誘人，可沒有想到，裏麵卻已變質（zhì）。回家後，她拆開包裝才發現，盒子裏的草莓（méi），一盒（hé）裝15個的草莓，有四個已（yǐ）經壞掉了。
記者在徐梅提供的購物收據中看到，她當（dāng）時購買了包括巧克力、薯片、酸奶、啤酒等眾多商品，總額為246.41元，結算下來支付（fù）了213.46元。
“有些頂部帶著白色黴菌，有些底部已經（jīng）腐（fǔ）爛。”當時她用手機拍下了這些（xiē）壞掉的草莓，並立即聯係超市全國客服熱線，顯示忙線無人接聽。隨後，她還把照片上傳到超市的客服官方郵箱。
徐梅（méi）也撥打了該商場的客（kè）服電話，對（duì）方告訴她可以退貨處理，並給出在原價基礎上5倍賠償的處理方（fāng）案，最終，她得到199.5元的賠償金。
同樣遭遇為何（hé）不同處理方案（àn）？
與徐（xú）梅一（yī）樣，有顧客在這家商場，也遭遇過類似事情。
李芳於3月10日，在這家商場擺放“紅顏草莓”的貨架上，購買了一盒。結果，在包裝遮擋的地方，她發現有幾個草莓有明顯變質長毛的跡象。
她將這一（yī）情況，反映給該商場的客服工作（zuò）人員，卻得到答複稱，草莓屬於農副產（chǎn）品，變質是無可避（bì）免的。
商（shāng）場拒（jù）絕給她賠償。後來，李芳（fāng）將這一情況發布到網絡中，並（bìng）反映給成都市場監管部門，希望能（néng）夠加強管理，讓消費者吃放心（xīn）的（de）食物。
記者親（qīn）測：
一盒草莓15個有5個是壞的
3月12日下午，記者來到該（gāi）商（shāng）場。在生鮮水果售賣區，發現了擺放在貨架上（shàng）的“紅（hóng）顏草莓”。有售賣29.9元一盒的，也有39.9元一（yī）盒的，重量分別標注為250g和400g。
記者隨機挑選了一盒29.9元的（de）草莓，結果發現（xiàn），裏麵有（yǒu）幾顆（kē）已經呈現腐爛（làn）狀態。於是，記者將這一情況反映給附近的售貨員，售貨員稱，“既然（rán）是壞的，你（nǐ）就（jiù）不要，去另（lìng）外換一盒嘛！”
記者另換了一盒，在商場外，打開了外包裝（zhuāng）。結果令人（rén）意外，一盒裝15個的草莓，有（yǒu）3個底部呈現明顯的腐爛（làn）狀態，另外還有2個呈現（xiàn）磕碰傷，整盒草莓在露天（tiān）環境下，看起來不是很新鮮，且商品包裝上也（yě）看（kàn）不到任何生產廠家、包裝日期等必要信息。
商場回應：
“既然看到不（bú）新鮮 為何還要買呢？”
3月13日下午，記者將（jiāng）這一情況，反映給該商場（chǎng）的客服中心。
“肉眼都能直接看到有（yǒu）損壞的，當時已經買走了啊！”客服工作人（rén）員回複稱，草莓難免會有磕碰損傷，加上保存時間又比較短，所以存在變質長毛，是沒法避免的。顧客（kè）既然肉眼都能看到有損壞的，“為什（shí）麽當（dāng）時還要買走（zǒu）呢？”
談及之前是否有人反（fǎn）映過“紅顏草莓”存在生產日期、生（shēng）產廠家缺失等問題，該工作人員告訴記者，這些信息可能是在大箱子上才有標明，箱子（zǐ）裏裝著一盒盒包裝好（hǎo）的草（cǎo）莓，再由人工分揀到貨架上。
她（tā）表示，如果商場內的售貨員發現商品不新鮮，會及時更換。
本文關鍵詞：發黴，投訴，草（cǎo）莓，果（guǒ）蔬，成都市
