消（xiāo）費者選擇“無需餐（cān）具（jù）” 部分商家卻仍不斷提供

網絡外賣平（píng）台“環保選項”頻遭尷尬

“為什麽（me）每次點外賣，我備注了‘真的不需要筷子，無需餐具’後，店家還是給我送了好幾雙筷子？想支持一下環保為何這麽難？”深（shēn）圳網友“茫茫（máng）的白色格子衫（shān）”說。《工人日報》記者采訪了解到，不少用戶通過（guò）網絡平台叫外賣時遇到了此類（lèi）情（qíng）況。

一直以來，外賣行業（yè）的（de）環（huán）保問題備受社會關注（zhù）。今（jīn）年，三大網絡外賣（mài）平台餓了麽、美團外賣、百度外賣都啟動了環保計劃，其中一項是在手（shǒu）機客戶端增加了“無需餐（cān）具”“0套餐具”的環保選項（xiàng），並為選擇用戶提供積分（fèn）或金幣獎勵，鼓勵用戶參與自備餐具，減少筷子、勺子、餐巾紙等一次性餐具的使用。然而，不少點餐者反映，即使勾選了“無需餐具”，店家還是會送來不止一（yī）套餐具。

深圳市民馮女士由於工作（zuò）較忙，經常點外賣。“留意到手（shǒu）機客（kè）戶（hù）端（duān）增加了（le）‘無需餐（cān）具’這一‘環保（bǎo）選項’。”她告訴記者，因為覺得一次性（xìng）餐具不衛生且不（bú）環保，一般自己都會（huì）勾選“無需餐具”，但（dàn）商（shāng）家經常還是（shì）送了餐（cān）具。“即使消（xiāo）費者有（yǒu）意識不使用一次性筷子，商家也可能會習慣性配餐具。”

記者走（zǒu）訪（fǎng）調（diào）查了幾家餐廳了解到，除了習慣性配送餐（cān）具外，有些餐廳即使留意到客（kè）戶備注了（le）“無需餐具”，由於擔心被投訴，“寧可信其（qí）要，不信其（qí）不要”，還是會（huì）選擇配備兩三套餐具。一家茶餐廳的工作人員告訴記者，“客戶的評價對91视频网站入口來說太重要了，工作人員一是（shì）擔心沒給客（kè）戶餐具被投訴，還要再（zài）跑一次送過去；二是怕忙中出（chū）錯，客戶沒筷子吃飯也很尷尬，所以寧願多配兩套餐具。”

今年11月15日，國家發（fā）改委稱，發改委正在會同商務、郵政等部門研究在電商、快遞（dì）等領域推行綠色物流、綠色包裝的實施方案。根據該方案，網絡外賣平台將（jiāng）擔負（fù）起引導買家綠色消費的職責。隻是（shì），就目（mù）前來看（kàn），設置“環保選項（xiàng）”的效果略顯尷尬。

對此，有專家指出，除了平台出力，商家和消費者也要積極參與（yǔ），才能推動“環（huán）保選項”。一方（fāng）麵（miàn），對提供“無需餐具”選（xuǎn）項的商家、勾選（xuǎn）環保選項的消費者（zhě）優化獎勵機製，如（rú）積分獎勵、優惠獎（jiǎng）勵等（děng）；另一方麵，可（kě）以嚐試對超出用餐人數的餐具收取一定費（fèi）用。(記者劉友婷)

本文關（guān）鍵詞：餐具商家 網絡 外賣平台