北京市消協調查(chá)顯示:26%餐館仍設“最(zuì)低消費”
時間:2013-04-15 09:50:16 作者(zhě):管(guǎn)理員 來源:原創 點擊:1969次
昨天,北(běi)京市消協對外披露,市消協(xié)已於日(rì)前正式向商務部提交建議函:不應在《餐(cān)飲業管理辦法》中允許餐飲業設置最低消費,使之變身為差異化服務的收費借(jiè)口。市消協(xié)認為,飯(fàn)店餐廳“最低消費”的設置侵害了消費者的合法權益,屬於(yú)強(qiáng)製性消費。《消費者權益(yì)保護法》第9條規定,消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。
設置最低(dī)消費(fèi)餐館的比例有所下降
“在全社會倡導(dǎo)節約,反對鋪張浪費的大環(huán)境下(xià),餐館、飯店頑(wán)固堅持設(shè)置最低消費,將直接推升過度消費,助長了鋪張浪(làng)費,不僅有悖於勤(qín)儉節約的(de)道德要求,也不利於提倡文(wén)明健康的消費方式,應該徹底取(qǔ)消。”昨天,北京市消協負責人說,在市消(xiāo)協的倡議下,目前設置最低消(xiāo)費的北京(jīng)餐館比例有所下降。
據了解,今(jīn)年年初,北(běi)京市消協工作(zuò)人員曾以普通消費者身份展開調查,當時本市20家中高檔飯店中14家明確(què)表(biǎo)示包間有最低消費,占被調查總量的70%。
近(jìn)日,市消協工作人(rén)員再次以普通(tōng)消費(fèi)者身份展(zhǎn)開調查,這一次,本市50家餐廳中仍有13家餐廳設置包間(jiān)“最低消(xiāo)費”,占被調查總量的26%;最低(dī)消費金額一般在800元至(zhì)3000元,其中有的在人均(jun1)300元的基礎上再加收10%服務費;價格(gé)最高的豪華包間最(zuì)低消費金額達6000元至(zhì)8000元。
97.22%的消費者認(rèn)為最低消費不合理
消費(fèi)者王先生為(wéi)了和朋友聚會在飯店訂包間,結賬的(de)時候才被告知最(zuì)低消費800元,而他隻消費了670元。王先生說,服務員稱反正都要交(jiāo)這麽多錢,不如再點兩個菜,實(shí)在吃不完可打包。無奈,隻好又點了130元的(de)菜品,直接打包帶走。
消費者認為最低消費是否合理?市消協網站對消費者開展(zhǎn)了為期一周的“餐館(飯店)設置最低消費問卷調查”。結果顯(xiǎn)示:92.06%的消費者遇到過餐館設置最(zuì)低消費的情況;97.22%的消(xiāo)費者認(rèn)為(wéi)餐館設置最(zuì)低消費不合理。
“91视频网站入口(men)注意到部分企業調整(zhěng)了營銷模式,自行取消了最低消費的做(zuò)法,這應當給予充分肯定。”市消協負責人介紹,北京(jīng)市消費者協(xié)會已與北京市餐飲行業協會進行了(le)坦誠(chéng)的溝通,雙方對餐廳設(shè)置“最低消費”問題的(de)認識和解(jiě)決,原則上形成了共識。
最低消費(fèi)不能成(chéng)為差(chà)異化服務收費的借口
此前,商務部(bù)相關人士(shì)曾公開表示:“從收費項目來看,包間費和最低消費都是針對餐廳包間消費,二者應隻收(shōu)其一,一些餐(cān)飲企業借機亂收費確實(shí)需要規範。即將出台的《餐飲業管理辦法》,將(jiāng)對包間費和最低消費作出(chū)更明確(què)的規定。”
對此,市消協認為,《餐飲業管(guǎn)理辦法(fǎ)》出台在即,北京市消費者協會認為有(yǒu)必要對餐廳包間設置最(zuì)低消費問題再次闡明觀點並提出建議。
市消協認為,所謂“最低消(xiāo)費”與“包間費”不屬於同一性質的收費(fèi)。包間設(shè)置最低消費不屬於差(chà)異化服務收費(fèi),不應(yīng)當成為所謂差異化服務收費的借口。如果“二者應隻收其一(yī)”,其結(jié)果將(jiāng)會使違背大多(duō)數消費(fèi)者意願的“最低消費”合法(fǎ)化,有悖於“清理和規範餐飲行(háng)業不合理收費”的初衷。
此外,“最低消費(fèi)”的設置(zhì)不利於消費(fèi)者明明(míng)白白消費。在餐廳所設置的最低消費(fèi)中,超出消費(fèi)者需求的(de)部分,涉嫌強製性消費,侵害了消費者公平交易、知情等合法權益。而最低消(xiāo)費(fèi)涉(shè)嫌經營者單方麵設置的不合(hé)理“霸王條款”,不應將其歸屬為“差異化服務收費項目”,掩蓋其強製消費(fèi)、推升過度消費,給飲食(shí)消費帶來(lái)負能量的一麵。為(wéi)此,市消協明確建議:即(jí)將出台的《餐(cān)飲業管(guǎn)理辦法》中對餐廳設置所謂(wèi)“最低消費”的做法,做出明確的禁止性規定(dìng)。
本文關鍵詞:餐飲業管理辦法,消費(fèi)者權益(yì)保護法(fǎ),餐館最低消費