作為一款知名的巧克力品牌，費列羅巧克力 （Ferrero Rocher）以其良好的口感和精致（zhì）的包裝暢（chàng）銷全球。但是，這款巧克力品牌的質（zhì）量問題，也頻現報道和網絡。近日，費列羅巧克力再現（xiàn）“蛆蟲（chóng）門”。

    本月26日，濟南市民（mín）孫女士拆開一粒（lì）名為“費列（liè）羅榛果威（wēi）化巧克力”後，發現巧克力外層有幾個孔洞，有一條白（bái）色小蟲趴在上麵。“如果剝開包裝後直（zhí）接塞到嘴裏吃了，不就連蟲子一並吞下了嗎？”這一幕，令孫女士驚（jīng）悸不已（yǐ）。

    根據包（bāo）裝上的400客服電話，孫（sūn）女士聯係了費列羅巧克力客服人員。相關人員在看到孫女士提供的照片後，解釋說（shuō）此蟲係印度螟蛾，生長期（qī）在7-14天。隨後，費列羅方麵答應免費贈送給孫女士3條3粒分享裝費列羅巧克力。

    但是孫（sūn）女士對於這（zhè）一處（chù）理方案並不認可。據了解，孫女士所購買的費（fèi）列羅巧克力為16粒裝，價值（zhí）45.9元，無論從數量還是價值上均多於其免費贈送（sòng）的巧（qiǎo）克力。

    第二日，費列羅方麵表示（shì），給孫女士改為免費（fèi）贈送兩盒16粒裝巧克力，且讓孫女士將有蟲巧克力和原裝盒歸還於費列羅並簽字。孫女士對於費列羅（luó）方麵不負責任的處理舉動（dòng）表示不滿，“對消費者的態度太（tài）不誠懇了。”

    後來，又有一位自稱費列羅（luó）客（kè）服部的人員給孫女士打電話進行協商，表示“考慮（lǜ）到消費者品嚐方（fāng）便（biàn），”公司依然按照現（xiàn）有方案，贈送3粒裝巧克力。這更（gèng）引起孫（sūn）女士的不滿，“這也折（shé）射出費列羅內部管理機製的混亂。”孫女士表示。

    實際上，費（fèi）列羅巧克力“蛆蟲門”並非首（shǒu）次出現（xiàn）。百度搜索顯示，羊城晚報、鳳凰網、光明網等媒體，都曾報道過類似事件。經濟導（dǎo）報記者注（zhù）意到，相關報道（dào）中圖片顯示的蟲子從外（wài）觀上看，頗為類似，均為白色線條狀小蟲。

    包裝精美、價（jià）格不菲的“費列羅”巧克力，為何頻現“蛆蟲門”？27日，費列羅巧克力公關部一位工作人員在接受導報記者采訪時表示，孫女士所購巧克力出現蟲子，並非廠家生產環節問題，而（ér）是由於孫女（nǚ）士存儲不當所致。

    導報記者（zhě）注意到，孫女士所購（gòu）巧克力係16粒裝，生產日期為2013年12月，保質期11個月。孫女士購買（mǎi）該巧克力後，今年（nián）4月將原裝盒拆封後開始食用。巧克力一直放在原裝盒（hé）中並根（gēn）據巧（qiǎo）克力包裝上所注明的（de）貯存條件，於陰涼幹燥處進行存儲。

    “可能在將塑料（11245, -10.00, -0.09%）盒外包裝拆封後，導致蟲子進入巧（qiǎo）克力後進行繁（fán）殖。”上述工作人員表示，在外盒拆封後，應盡快食用。

    對於這一回應，導（dǎo）報記者在濟南市某超（chāo）市隨（suí）機采訪了幾位購買該款巧克力的顧客，多數人對廠家的解釋也不認可。“糖果類食品是可長期食用的食品，單粒外部均有包裝，在指定保質期內出現蟲子，廠家難辭其咎。”王女士表示。

    作為一款全球暢銷的巧（qiǎo）克力，費列（liè）羅巧克力的（de）精致包裝一直為顧客所稱道。導報記者注意到（dào），孫女士所購巧克力類似金箔的包裝紙，不僅嚴實緊致，而且無明顯孔洞。

    孫女士也表示，巧克力一直（zhí）正確保存，並不存儲不當之處。

    對此希望有（yǒu）關方麵能夠給予足夠的重視，並妥善處理類似（sì）問題。

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