日前，中國質量協會、全國用（yòng）戶委員會發布了《2016年度中國食用（yòng）油行業消費者滿意度測評結果》，整體滿意度指數上，“胡姬花”今（jīn）年與“九三（sān）”、“古船”並列第一，而“魯花”則從去年（nián）的第二（èr）下降到今（jīn）年第五名；去年排名第三的“海獅”今年滿意度下降到第八。

據了解，此次（cì）報告是中國質量協會（huì）、全國用戶委（wěi）員會連續第七年展開（kāi）測評，從消費（fèi）者忠誠度、健康安全意識、感知（zhī）質量（liàng）指（zhǐ）數等方麵進行調查（chá）。2016年度（dù）食用油行業滿意（yì）度指數與往年持平，為76分，而11個食用油品牌消費者（zhě）忠誠度在63-85分間。

品牌形象和感知質量對消費者滿意度影響（xiǎng）較大。值得（dé）注意的是，消費者感知質量（liàng）指數近4年來首次出現下滑，該（gāi）項指（zhǐ）數包括包（bāo）裝安全衛生、烹調（diào）時產生的油煙量等環節。此前3年行業該項平均指數穩定在78分，而（ér）本（běn）年度首（shǒu）次下滑至76分。其中，胡姬花、魯花、古船、多力、九三等企業得分在77-82分，領跑行業平均指數。而福臨門、紅蜻（qīng）蜓、海獅（shī）、中昌、刀嘜等企業（yè）得分在69-75分，落後（hòu）於行（háng）業平均水平（píng）。

調查還發現，僅有14%的消費者（zhě）會因為“單價低於同類產（chǎn）品”而選擇購買，說明價格並不是市場主導因素。而在健康安全方麵，消費者仍傾向（xiàng）於選擇非轉基因產品。廣告中強調“隻使用非轉基因大豆（dòu）”的產品，滿意度均領（lǐng）先於同類（lèi）品牌。

本文關鍵詞：食用油（yóu） 滿意度 魯花 海獅