“代銷產（chǎn）品，若將（jiāng）所有事情都交給供應（yīng）商（shāng），自（zì）己不把控（kòng），無疑把（bǎ）自己放在‘槍口’上。”昨日，在天貓開店售賣重慶特色休閑食品（pǐn）的冉孟暉感（gǎn）歎道。如今他就因代（dài）銷的產品被（bèi）檢出質量不合格，而麵臨關店及罰款（kuǎn）的尷尬。

商報記者調查發現，商貿類小微電商代理（lǐ）品牌（pái）時，往往因品（pǐn）牌單一、渠道少，不僅被供貨商牽著鼻（bí）子走，稍有不慎，還可能因貨品質量不過關而“躺槍”。

小微電商該如何選擇優質供貨商，遭遇供貨商“黑天鵝”後又該采取哪些措施應對？本期名商課（kè）堂，邀請業內人士為小微電商獻計。

案例

產品抽檢不合格 微商店麵臨關門

冉孟暉是一家銷（xiāo）售羊角（jiǎo）豆幹、泡椒鳳爪等重慶休（xiū）閑食品的網店老板。今年4月，他在天貓開店後，生意一直（zhí）做得順風（fēng）順水，月（yuè）銷售（shòu）額最高達200萬元。

然而，天有不測風（fēng）雲。冉孟暉的（de）網店最近采購的一批辣子雞、口水雞、宮保雞丁等休（xiū）閑食品，卻接到天貓一紙“質量不（bú）合格、情節特別嚴（yán）重，罰款2萬元並關店”的處罰通知書。

如今，冉孟暉每天不斷地聯係供貨商，希望他們一（yī）同去尋找問題源頭，保住自（zì）己的（de）店（diàn）。

冉孟暉稱，2013年，他就開始（shǐ）在淘寶上銷售一些重慶土特食（shí）品，業績不錯。去年10月，重慶一家較知名（míng）的食品生產廠找上門，希望為他供貨。冉孟暉考察後認為這廠規模較大、供貨穩定（dìng）、有一（yī）定品牌，同時工（gōng）廠提供的（de）生（shēng）產許可、質量報告等均無問題，就答應合作。今年4月，他在天貓開了一家網店，專門代理該（gāi）廠產（chǎn）品。由於產品口味好、價格適中、網店銷量迅（xùn）速提升。

“沒想到（dào），一次抽檢就導致麻煩不斷。”冉孟暉稱，10月27日，天貓發來（lái）的處（chù）罰通知書顯示，國家權威第三方機構的抽檢報告明（míng）確（què）指出，其網店銷售的辣子雞、口水雞、宮保雞丁可能違法添加非食（shí）用物質和易濫用的食品添加劑，質量不合（hé）格。

冉孟暉隨即申請複（fù）檢，然而複檢的結果，依然不合格（gé）。

當冉孟暉找到供貨商時，供貨商卻稱（chēng），其加（jiā）工流程不存在（zài）任何問題，問（wèn）題可能在於原材料商，但原材（cái）料商眾（zhòng）多，無法（fǎ）調（diào）查。“很明顯，供貨商不願（yuàn）擔責。”冉孟暉稱，自收到（dào）通知後，至今網店的功能已被逐步關閉，已無法正常經營，至少損失100萬元。

問診

重慶市網商協會會（huì）長胡剛

不定期（qī）抽檢

勿依賴廠商質檢報告

一個優質供貨商，要具備（bèi）質量（liàng）穩定的產品、強勁（jìn）的生產能力、較好的美譽度。對小微網商（shāng）而言，由於信息不對稱、自身條件受（shòu）限等，往往難以（yǐ）選擇到“十全十美”的供貨商。因此要懂得“舍”，優先考慮產品質量。

對初選供貨商時，電商對供貨（huò）商的信譽都會進行考察，往（wǎng）往都會審查其營業執照、生產許可證、質檢報告等。然而，一旦達成合作後，在采購環節則容易忽略。事實上，電商應該對每個批次的原料、產品質量都進行把控，查詢每個批次的產品（pǐn）質檢（jiǎn）報告，尤（yóu）其是食品類。

同時，切勿過分依賴供貨商單方麵提供的質檢報告。電商可適當地介（jiè）入生產環節，了解原料采購、運輸等環節，並不定期對采購的商品，委托第三方（fāng）機構進行抽檢。盡管在一（yī）定（dìng）程度上會增加成本，但可有效防（fáng）止經營風（fēng）險。

很明顯，冉（rǎn）孟暉在與供貨商擬定合同時，對出現產品質量問題、責任劃分（fèn）等未詳細約（yuē）定，才導致供應商“打太極（jí）”。因此，網（wǎng）商在簽署供貨協議時，應對產品質量、違約情況、責任歸屬等進行約定。

速途研究院院長丁道師

自建供應鏈

借誠信記錄選供應商

產品質（zhì）量是電商的生命線。在各大電商平台快速發展的同（tóng）時，假冒偽劣（liè）產（chǎn）品正在蠶食他們的信譽。因此，天貓、京東等電商平台（tái）均出台了嚴厲的打假製（zhì）度和防範策略。例如，天貓就基於消費者評價、產品質量、服務等因素考（kǎo）核商家，不合格商家將被陸續清退。

因此，未來，商（shāng）家隻有圍繞消費者信任，重構供應鏈體係，才能在新的環（huán）境下取得突破，獲得新的消費者以及重複購買。

在選擇供貨商時，可通過供貨商其他代理（lǐ）渠道，對供貨商（shāng）的資質、產品質量、供貨穩定性（xìng）、銷量情況等進行了（le）解，同時（shí）借助大數據分（fèn）析、政府部門誠信記錄等，篩選出更優質的供貨商（shāng）。

同時，網商應形成一套統一的產品（pǐn）質量規範和要求，影響和滲透供應商，對供應商的每個生產和運輸環節都一絲不苟地按照自己製定的要求完成。在對供應商索證索票進行查驗的（de）同時（shí），進行自檢。在擴大規模後，逐步建立自（zì）己的生（shēng）產、供應鏈體係，形成品牌。

重慶王見（jiàn）木窄有限公司總經理林茂

別迷信低價

每批產品都須質檢報（bào）告

一分錢一分（fèn）貨。不要因為某（mǒu）個供應商的貨品價格（gé）低，利潤空間（jiān）大，就下叉。要綜合考慮供應商的價格、銷量。同時，如果供應商也是代理商，則可查看其有（yǒu）無品牌授權、正（zhèng）品保障（zhàng）、7天無理（lǐ）由退換貨（huò）等。

涉及食品供應鏈，管理製度尤為重要。91视频网站入口不僅要求供貨商每批商品，都須提供質檢報（bào）告，還要求其上遊供應商也不定期提供質檢報（bào）告。在（zài）和供應商簽協議時，最好加一條：“若產品（pǐn）質量存在問（wèn）題，上遊供應（yīng）商需負連帶責任。”

淘寶大學講師孫（sūn）蒙

可申（shēn）請複檢

與供貨商協同取證維權

一旦遭遇類（lèi）似糾紛，網商（shāng）要想辦法自證清（qīng）白。首先，可提交複審申請，指定更（gèng）權威的機構進行複檢。若複檢合格，則可向相應電商平台提出申訴。其次，若複檢結（jié）果仍不合格（gé），則（zé）可（kě）與供貨商（shāng）商議（yì），雙方取證，根據合同約定，甚至通過法律（lǜ）途徑，進行維權（quán）、索（suǒ）賠。

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